İPTAL & İADE POLİTİKASI

Bu doküman, Flexamus® INNOIT (bundan böyle kısaca “Flexamus® INNOIT” olarak anılacaktır) tarafından, www.flexamus.com alan adı üzerinden yapılan satışlarla ilgili iptal ve iade koşullarını içermektedir. Alıcılar, satın aldıkları ürün veya hizmetlerle ilgili olarak, Avrupa Birliği Tüketicilerin Hakları Yönetmeliği ve General Data Protection Regulation (GDPR) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

www.flexamus.com üzerinden satın alınan ürünler ve hizmetler, türlerine göre bu politikada belirtilen sürelerde iptal ve iade edilebilir ya da edilemez. İptal ve iade koşulları ilerleyen maddelerde belirtilmiştir.

Bu iade politikası için sözleşme tarihi, geçerli ürün veya hizmet sözleşmesi uyarınca Flexamus® INNOIT tarafından işleme alınan bir ürün veya hizmetin satın alınma tarihi anlamına gelir.

Yazılım Ürünlerinde İptal/İade ve Cayma Hakkı:

Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde Müşteri, söz konusu yazılım ürününü satın aldıktan sonra iptal, iade veya cayma hakkı kullanamaz. İptal veya iade talebi yalnızca yazılım üzerinde giderilemeyen bir mağduriyetin bulunması durumunda kabul edilebilir. Yazılımda yer almayan özelliklerin ya da uzmanlık gerektiren düzenlemelerin, yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan kişilerce yapılamaması durumu kusur olarak değerlendirilemez. Müşteri, yazılımı satın almadan önce incelemek ve gerekli görüldüğünde bilgi istemekle yükümlüdür. Müşteri, bu hususları kabul ve taahhüt eder.

Yazılım Ürünlerinde Lisans Değiştirme:

Yazılım ürünleri, Müşteri’nin satın alma esnasında beyan ettiği alan adına (domain adresine) lisanslanır. Müşteri, bir defaya mahsus olmak üzere lisansın alan adını ücretsiz olarak değiştirebilir. Ancak, bu değişiklik bir kez yapıldıktan sonra tekrar değişiklik yapılamaz. Müşteri, bu şartları kabul ve taahhüt eder.

Yazılım Ürünlerinde Lisans Devir/Transfer:

Müşteri, sahip olduğu yazılım lisansını başka bir Flexamus® INNOIT müşterisine devretme veya transfer etme hakkına sahiptir. Devir işlemi yapıldıktan sonra, yeni müşterinin de bir defaya mahsus olmak üzere lisans alan adını değiştirme hakkı vardır.

Kiralanan Yazılım Ürünleri:

Aylık veya daha uzun süreli olarak kiralanan yazılım ürünlerinde, lisans bilgisi değişimi, lisans transferi veya devri yapılamaz. Müşteri, bu koşulları kabul ve taahhüt eder.

İptal Edilemeyen ve İade Edilemeyen Ürün ve Hizmetler:

Aşağıdaki ürün ve hizmetler için Flexamus® INNOIT tarafından sağlanan herhangi bir sorun veya mağduriyet olmadıkça, cayma, iptal, değiştirme veya ücret iadesi talep edilemez:

• Alan adları (kayıt ve yenileme)
• Üçüncü taraf lisanslar
• SSL ve güvenlik ürünleri
• Sunucu hizmetleri (özel iade koşullarına tabidir)
• E-Ticaret Siteleri
• Web tasarım hizmetleri
• Destek ve tasarım ücretleri
• Hosting’e bağlı ek disk ve trafik bedelleri

Ek Şartlar ve Koşullar:

1. Ürün Teslimatı:

Hizmet veya ürün teslimatı, ödeme işlemi tamamlandıktan ve doğrulandıktan sonra gerçekleştirilecektir. Teslimat bilgileri ve süresi, sipariş sırasında müşteriye elektronik ortamda bildirilecektir.

2. Teknik Destek:

Flexamus® INNOIT, ürün veya hizmetlerin işleyişiyle ilgili teknik destek sağlamak için çaba gösterecektir. Teknik destek, yalnızca Flexamus® INNOIT tarafından belirlenen iletişim kanalları ve çalışma saatleri içinde sunulacaktır. Teknik desteğin kapsamı ve süresi, ürün veya hizmet türüne bağlıdır.

3. Abonelikler:

Yinelenen abonelik hizmetlerinde, abonelik iptali, yenileme tarihinden en az 7 gün önce talep edilmelidir. Abonelik iptali zamanında bildirilmediği takdirde, otomatik yenileme işlemi gerçekleşebilir ve ödenen ücretler iade edilemez.

4. Özel Projeler:

Müşteriye özel olarak geliştirilen yazılım, tasarım veya hizmetlerde iptal ve iade talepleri kabul edilmez. Özel projeler, müşterinin taleplerine göre özelleştirildiği için iade politikası kapsamı dışında değerlendirilir.

5. Sözleşme Süresi ve Yenileme:

Tüm hizmetler belirli bir sözleşme süresine tabidir. Yenileme gerektiren hizmetlerde, Flexamus® INNOIT, yenileme sürecinden önce müşteriyi bilgilendirecek ve yenileme ücretini talep edecektir. Ödeme yapılmaması durumunda hizmet otomatik olarak askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

6. İptal ve İade Taleplerinin İncelenmesi:

İptal ve iade talepleri, Flexamus® INNOIT müşteri hizmetleri ekibi tarafından incelenir. Tüm talepler, en geç 14 iş günü içinde sonuçlandırılır. İptal veya iade taleplerine ilişkin nihai karar, ilgili belgeler ve kanıtlar göz önüne alınarak Flexamus® INNOIT tarafından verilecektir.

Para İadesi

Müşteri, ücret iadelerini ödeme yaptığı yöntemle geri alabilir ya da sanal karta bakiye olarak yüklenmesini talep edebilir. Alternatif olarak, iade talebine göre hesaplarına kredi olarak yüklenebilir.

Son Güncelleme: 10.10.2024